1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šios naudojimosi taisyklės (toliau – Taisyklės) reglamentuoja Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas, užsakymo, apmokėjimo, pristatymo bei grąžinimo sąlygas. Taisyklės tampa privalomos nuo to momento, kai Pirkėjas jas patvirtina (pažymi varnelę „Sutinku su taisyklėmis“).
1.2. Pardavėjas: UAB „Meilė Maistui“ (toliau – Pardavėjas). Išsami informacija apie Pardavėją (kodas, adresas, kontaktai) pateikta svetainės skiltyje „Kontaktai“.
1.3. Pirkėjas – fizinis ar juridinis asmuo, turintis teisę sudaryti pirkimo-pardavimo sutartį pagal Lietuvos Respublikos įstatymus.
1.4. Sutartis tarp Pardavėjo ir Pirkėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas el. parduotuvėje suformuoja užsakymą ir paspaudžia mygtuką „Užsakyti“ / „Pirkti“.
2. PIRKĖJO TEISĖS IR PAREIGOS
2.1. Pirkėjas turi teisę pirkti subalansuoto maisto planus bei kitas prekes, pateiktas el. parduotuvėje.
2.2. Pirkėjas turi teisę atšaukti ar keisti užsakymą Taisyklėse ir D.U.K. skyriuje nurodytais terminais.
2.3. Pirkėjas įsipareigoja pateikti teisingus asmens duomenis (vardą, pavardę, pristatymo adresą, telefono numerį, el. paštą) bei nedelsiant informuoti apie alergijas ar specialius mitybos poreikius.
2.4. Pirkėjas įsipareigoja gavęs užsakymą nedelsiant patalpinti maisto produktus į šaldytuvą ir laikytis gamintojo nurodytų laikymo sąlygų.
3. PARDAVĖJO TEISĖS IR PAREIGOS
3.1. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti užsakytas prekes pagal D.U.K. skyriuje nurodytas pristatymo sąlygas (laikai, teritorijos, mokesčiai).
3.2. Pardavėjas turi teisę anuliuoti užsakymą, jei Pirkėjas nesumoka už jį nustatyta tvarka arba nesuteikia galimybės jo pristatyti (neatsiliepia, neatidaro durų ir pan.).
4. ASMENS DUOMENŲ APSAUGA
4.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Privatumo politika, pateikta svetainėje.
4.2. Pirkėjas, patvirtindamas Taisykles, sutinka, kad jo duomenys būtų naudojami užsakymų vykdymui ir, jei duotas atskiras sutikimas, tiesioginei rinkodarai.
5. KAINOS IR APMOKĖJIMAS
5.1. Visos kainos el. parduotuvėje nurodomos eurais (įskaitant PVM).
5.2. Pirkėjas gali atsiskaityti el. parduotuvėje nurodytais būdais (elektronine bankininkyste, pavedimu, grynaisiais pristatymo metu – jei numatyta).
5.3. Pristatymo mokesčiai ir nemokamo pristatymo sąlygos nurodytos D.U.K. skyriuje.
6. PRISTATYMAS
6.1. Prekės pristatomos D.U.K. skyriuje nurodytomis sąlygomis (pristatymo langai, dienos, išimtys).
6.2. Jei Pirkėjo nėra pristatymo metu, užsakymas gali būti paliekamas prie durų (jei tai leidžiama pagal D.U.K.) arba grąžinamas Pardavėjui. Pinigai už negautą užsakymą negrąžinami, išskyrus atvejus, kai kaltas Pardavėjas.
6.3. Šaltkrepšių / pakuočių grąžinimo tvarka bei galimi mokesčiai už jų negrąžinimą, praradimą ar sugadinimą yra išsamiai aprašyti D.U.K. skyriuje.
7. KOKYBĖ IR MAISTO PRODUKTŲ SPECIFIKA
7.1. Pardavėjas garantuoja, kad visos prekės atitinka maisto saugos ir kokybės reikalavimus.
7.2. Maisto produktai yra greitai gendantys, todėl Pirkėjas privalo laikytis laikymo sąlygų (šaldytuve, atitinkamoje temperatūroje).
7.3. Patiekalų nuotraukos yra iliustratyvios – realus produktas gali šiek tiek skirtis dėl sezoniškumo, ingredientų savybių ar gamybos specifikos.
8. PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS
8.1. Vadovaujantis LR teisės aktais, greitai gendantys maisto produktai negrąžinami dėl to, kad Pirkėjas pakeitė nuomonę arba jam nepatiko skonis.
8.2. Pirkėjas turi teisę grąžinti ar keisti prekes tik šiais atvejais:
- Gamybinis brokas (pvz., produktas akivaizdžiai sugedęs, turi svetimkūnį);
- Neatitikimas užsakymui (pristatyta ne tai, kas užsakyta);
- Pristatymo termino pažeidimas, dėl kurio produktai tapo netinkami vartoti.
8.3. Esant 8.2 punktui, Pirkėjas privalo tą pačią dieną (ne vėliau kaip per 24 val.) informuoti Pardavėją el. paštu ar telefonu. Pardavėjas įvertina pretenziją ir, jei ji pagrįsta, pakeičia prekę arba grąžina pinigus.
9. PLANO KEITIMAS IR SUTARTIES NUTRAUKIMAS
9.1. Pirkėjas gali keisti mitybos planą (pvz., į didesnį ar mažesnį) D.U.K. skyriuje nurodyta tvarka. Primokėjimo ar likučio panaudojimo sąlygos išsamiai aprašytos D.U.K.
9.2. Pirkėjui nutraukus planą anksčiau laiko, pinigai už nepanaudotas dienas negrąžinami, išskyrus atvejus, kai tai aiškiai nurodyta D.U.K. (pvz., galimybė likutį iškeisti į papildomas dienas).
10. ATSAKOMYBĖ
10.1. Pardavėjas neatsako už Pirkėjo sveikatos sutrikimus, jei Pirkėjas nepranešė apie alergijas arba netinkamai laikė produktus.
10.2. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą, jei jį lėmė nuo Pardavėjo nepriklausančios aplinkybės (force majeure, eismo sutrikimai, ekstremalios oro sąlygos).
10.3. Pirkėjas atsako už teisingų duomenų pateikimą. Dėl neteisingai nurodyto adreso ar telefono neįvykęs pristatymas laikomas įvykdytu, pinigai negrąžinami.
11. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
11.1. Pardavėjas turi teisę vienašališkai keisti šias Taisykles. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo el. parduotuvėje.
11.2. Dėl išsamesnės informacijos (konkrečių pristatymo laikų, kainų, mokesčių, šaltkrepšių grąžinimo, planų keitimo detalių) Pirkėjas privalo susipažinti su svetainės D.U.K. skyriumi, kuris yra neatskiriama šių Taisyklių dalis.
11.3. Ginčai sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti – pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus, taip pat kreipiantis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba ginčus dėl elektroninės prekybos nagrinėjančią instituciją.